Онлайн курс
Курс повышения квалификации для сотрудников стоматологических клиник, 36 НМО

Как увеличить прибыль стоматологической клиники в 2 раза с помощью методик эффективного общения с пациентами

Онлайн курс
Курс повышения квалификации для сотрудников стоматологических клиник, 36 НМО
Как увеличить прибыль стоматологической клиники в 2 раза с помощью методик эффективного общения с пациентами
Получить подробную программу курса
Нажимая на кнопку, я принимаю согласие на обработку персональных данных. Политика конфиденциальности.
Для кого этот курс
Специальное предложение на обучение сотрудников
В среднем по статистике возвращающиеся клиенты приносят 40% выручки, при этом они составляют всего лишь 8% от всех посетителей.
После обучения ваши сотрудники овладеют навыками и знаниями эффективного общения с клиентами, что позволит вам сократить расходы на привлечение новых клиентов и увеличить объем повторных обращений.
Для руководителей стоматологических клиник
Для стоматологов
Потеря постоянных клиентов наносит ущерб доходу. Привлечение новых клиентов требует гораздо больше времени, усилий и финансов, чем ведение имеющейся клиентской базы.
Пройдите наш курс и вы сможете увеличить свой доход и выйти на более высокий клиентский сегмент.
Подробная программа курса
Для сотрудников стоматологических клиник
Успешность в профессиональной деятельности зависит не только от уровня профессионального развития специалиста. Результат измеряется не только качеством оказанных услуг.
Узнайте, как прокачать свои личностные качества на нашем курсе эффективного общения с клиентом, и вы станете более востребованным специалистом и сможете увеличить свой доход.
Подробная программа курса
Специальное предложение на корпоративное обучение
Оставьте заявку, и мы составим индивидуальный план обучения для ваших сотрудников
Нажимая на кнопку, я принимаю согласие на обработку персональных данных. Политика конфиденциальности.
Получить подробную программу курса
Нажимая на кнопку, я принимаю согласие на обработку персональных данных. Политика конфиденциальности.
Пройдите обучение и начините повышать уровень своего дохода уже сейчас
В этом курсе мы собрали самые последние разработки в вопросе эффективного общения с различными типами клиентов стоматологических клиник
«Эффективное
общение с пациентами
в стоматологии»
Заполните заявку и мы свяжемся с вами в ближайшее время
Посещение зубного врача для большинства людей — стресс, поэтому для пациентов важно находиться в комфортных условиях. Администратор на стойке регистрации или по телефону формирует первое и порой неизменное мнение.
На удовлетворенность пациента оказывает влияние много факторов. И даже при наличии высокого уровня профессионализма и самого современного оборудования пациент может остаться недовольным. Бывает, что взаимопонимания между пациентом и врачом не возникает. В таком случае, уровень стресса не перекроет всех достижений доктора. И пациент принимает решение сменить клинику.
Врач должен обсудить с пациентом возможные варианты лечения. Вся информация должна быть достоверной и полной, в противном случае произойдет несоответствие с действительностью, из-за чего доверие будет навсегда подорвано и клиент больше не вернется.
• Алгоритмы сбора информации о пациентах;
• Типы пациентов по преобладанию каналов восприятия — оптимизация подачи информации;
• Как выстроить эффективные коммуникации с каждым типом клиентов в стоматологии;
• Способы решения конфликтов и методы работы с НеИдеальными пациентами;
• Как работать с возражениями и страхами;
• Фишки позитивного общения;
• Как трансформировать негатив в позитив

И многое другое…
Пройдите обучение по нашей программе и вы узнаете:
Пройдите тест и узнайте, как улучшить эффективность своего общения с клиентами

О преподавателе

Русакова
Ирина Владимировна

Опыт ведения семинаров для практикующих врачей/руководителей — 10 лет
Опыт управленческой деятельности — 10 лет
Стаж работы врачом — 23 года
Cпециализация: стоматология, организация здравоохранения.

Кандидат медицинских наук
Доцент кафедры Общественного здоровья и здравоохранения УГМУ

Программа обучения

Психология эффективного общения
Этика коммуникаций при оказании медицинской помощи
Современная концепция эффективной модели коммуникаций – патерналисткий подход и информационная модель
Эмоциональный интеллект на службе врача-стоматолога
Особенности общения с пациентами разных возрастных групп
Сбор информации о пациентах
Алгоритм сбора информации о пациентах
Информация как источник общих сведений о пациенте для проведения полноценной консультации
Дополнительная информация, защищающая клинику и врача (соцсети, Интернет)
Внутренняя картина болезни — информированность о своем состоянии
Психологические типы пациентов
Типы пациентов по преобладанию каналов восприятия — оптимизация подачи информации
Как выстроить эффективные коммуникации с каждым психотипов
Решение конфликтов - Правило 5 "П"
Работа с НеИдеальными пациентами
Стресс и методы работы в стрессовых ситуациях
Профилактика дистресса
Формирование доверия между врачом и пациентом
Каналы восприятия информации (вербальный, не вербальный, паравербальный) и влияние на формирование доверия пациента через эти каналы
Формирование положительного психо-эмоционального настроя у пациента на всех этапах взаимодействия
Эмпатия
Работа с возражениями и страхами
Фишки позитивного общения
Трансформация негатива в позитив
Продажа стоматологических услуг
Алгоритм проведения первичной консультации
Визуализация
Выяснение потребностей пациента
Формирования плана лечения: минимальный, оптимальный и идеальный план
Сопротивление предложению, цене, предыдущему негативному опыту
Фишки позитивного влияния
Сервис, формирующий лояльность пациентов
Стоматологическое просвещение в условиях существующей реальности
Особенности обучения в различных возрастных группах
Диагностика и сопровождение пациентов с сопутствующей соматической патологией
Мотивация к профилактике: визуализация, геймификация, гарантия
Для получения:
После обучения на курсе вы получите Удостоверение о повышении квалификации установленного образца в объеме 36 часов с зачислением 36 баллов НМО на портале edu.rosminzdrav.ru
только на тарифах «Уровень 2» и «Уровень 3»
пройти итоговую аттестацию (тест)
предоставить документ о средне-специальном или высшем образовании
Стоимость курса
«Эффективное общение с пациентами в стоматологии»
10 видео-уроков
Презентация от преподавателя
Обратная связь от преподавателя
Доступ к видео-урокам в течение одного месяца
Удостоверение о повышении квалификации
36 баллов НМО
24 500 ₽
13 500₽
Стоимость:
Пакет 2
Стоимость:
10 500₽
17 500 ₽
Пакет 1
Доступ к видео-урокам в течение двух недель
Обратная связь от преподавателя
Презентация от преподавателя
10 видео-уроков
За последний год
600
Выполнили государственных контрактов
1000
Больниц и частных клиник стали нашими клиентами
9000
Слушателей прошли у нас обучение
Наши лицензии
Мы обучаем по государственной лицензии
и вносим сведения в ФИС ФРДО
Лицензия
1 страница
Лицензия 2 страница
Приложение
Письмо о внесении в список ФРДО
«Эффективное
общение с пациентами
в стоматологии»
Заполните заявку и мы свяжемся с вами в ближайшее время
Нажимая на кнопку, я принимаю согласие на обработку персональных данных. Политика конфиденциальности.
«Эффективное
общение с пациентами
в стоматологии»
Заполните заявку и мы свяжемся с вами в ближайшее время
Нажимая на кнопку, я принимаю согласие на обработку персональных данных. Политика конфиденциальности.
Оформите заявку и получите подробную программу курса
СПЕЦИАЛЬНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ
ДЛЯ КОРПОРАТИВНЫХ КЛИЕНТОВ
Вы можете приобрести курс для себя и своих коллег или для своей команды на особых условиях
Нам доверяют
8 800 444 10 82
129110, г. Москва, Орлово-Давыдовский переулок, дом 1, этаж 1, пом. III, ком. 3, оф. Б45
Центр обучения медицинских работников
© 2021 АНО ДПО «ДДМ»
Автономная некоммерческая организация дополнительного профессионального образования «ДДМ»
info@kursmedik.ru
ИНН/КПП 0278990086/027801001
ОГРН 1100200000526
г. Уфа, Достоевского, дом 139/1
Made on
Tilda